01 · разработка CRM системы на заказ
Создаём CRM-систему с нуля под ключ: воронки, карточки клиентов, задачи и отчёты устроены так, как работает ваша команда. Связываем с сайтом, телефонией и 1С. Работаем по Москве и России
У отдела продаж, выездного сервиса и учебного центра разная работа с клиентом. Систему проектируем под вашу, а не под усреднённую
Этапы сделки не ложатся в стандартные «новая — в работе — успешно», и менеджеры ведут половину работы в таблицах
Клиент — это компания с несколькими контактами, договорами и отгрузками. Менеджеру нужна вся история, а не только последний звонок
Заявка превращается в выезд, акт и оплату. Диспетчеру важно видеть, кто свободен, а мастеру — что взять с собой
Сделка привязана к конкретному лоту: цена, бронь и статус должны совпадать у всех менеджеров и на сайте
Клиент покупает не один раз, а абонемент или курс. Нужно помнить про оплаты, пропуски и продление
После продажи сделка становится проектом: этапы, часы, акты. В коробочной CRM эта часть живёт отдельно
Шесть шагов, на которых обычно теряются клиенты. На каждом CRM берёт рутину на себя, а менеджер занимается сделкой
Форма с сайта, звонок, письмо и сообщение в мессенджере попадают в CRM с источником. Ничего не теряется в личных телефонах
Контакты, прошлые сделки, записи звонков и переписка на одном экране. Повторное обращение не начинается с «напомните, кто вы»
Этапы, поля и правила перехода — такие, как у вас в работе. Без нужного документа или суммы сделка дальше не двинется
Перезвонить, отправить КП, проверить оплату: задачи ставятся сами по этапу, просрочка видна менеджеру и руководителю
Документы собираются из данных сделки по вашим шаблонам, счёт уходит в 1С, оплата возвращается в карточку
Воронка по менеджерам, источникам и периодам, план и факт, зависшие сделки. Отчёт открывается, а не собирается вручную к пятнице
Звонки, переписка, счета и оплаты попадают в карточку клиента сами. Менеджер не переносит данные руками из одной программы в другую
Связываем CRM с сервисами: Телефония, Почта, Telegram, WhatsApp, 1С, ЮKassa, Электронный документооборот, Яндекс Метрика
Пример такой системы — Кабинет отдела продаж застройщика: реестр лотов, шахматка, прайсы, брони и сделки в одной системе, 5 модулей на одних данных и выгрузка на 5 площадок. Если CRM у вас уже есть и нужно только передавать в неё заявки с сайта, это интеграция сайта с CRM, она быстрее и дешевле
Создать свою CRM выгодно не всем. Считаем вместе с вами до договора и честно говорим, если хватит amoCRM или Битрикс24
Готовая CRM берёт плату за каждого пользователя каждый месяц. Когда пользователей много и штат растёт, сравниваем эту сумму за несколько лет со стоимостью своей
Если сделка проходит через склад, выезд, проект или лот, а коробка заставляет подстраиваться, своя CRM повторяет вашу работу, а не наоборот
Своя CRM ставится на ваш сервер или российский хостинг. База клиентов не зависит от тарифа, блокировок и решений чужого сервиса
Нетиповая 1С, своя складская программа, отраслевой сервис: когда готового модуля нет, связь пишется под вас и не ломается после обновления коробки
Своя CRM тоже стоит денег после запуска: сервер, поддержка, доработки. Считаем это заранее и показываем рядом с абонентской платой коробки
Небольшой отдел, обычная воронка, стандартные интеграции — берите amoCRM или Битрикс24 и настройте. Так и скажем на первом созвоне
Цена создания CRM-системы с нуля зависит от числа отделов и интеграций. Смету присылаем после разбора процесса и не меняем её после старта, если не меняется задача
от 500 000 ₽
8–10 недель
от 1 000 000 ₽
12–16 недель
от 2 000 000 ₽
от 20 недель
Разбираем, как у вас сейчас идёт заявка и где она теряется. Если хватит готовой CRM — говорим об этом. Если нет, присылаем смету с этапами
Кликабельные карточка, воронка и отчёт. Менеджеры пробуют их до разработки, правки вносим сразу
Каждый этап показываем на тестовом адресе и закрываем актом. Оплата по этапам
Переносим данные, подключаем телефонию и 1С, обучаем команду. Месяц поддержки после запуска входит в цену
Открыт 01 из 07
Не нашли свой вопрос — задайте его в Телеграме, ответим в рабочее время
Спросить в ТелеграмеОт 500 000 ₽ за систему для одного отдела
CRM для одного отдела с воронкой, задачами и ролями стоит от 500 000 ₽ и делается за 8–10 недель. С телефонией, 1С и отчётами — от 1 000 000 ₽. Система на всю компанию — от 2 000 000 ₽. Точную смету присылаем после разбора процесса
Вполне возможно, и мы так скажем
Если отдел небольшой, процесс обычный и нужные интеграции есть готовыми, своя CRM окупится не скоро. Разработку предлагаем, когда коробка мешает работать, пользователей много или данные должны лежать на своём сервере
Там подключаем готовую CRM, здесь делаем свою
Если у вас уже есть amoCRM или Битрикс24 и нужно, чтобы заявки с сайта попадали туда, это интеграция, она быстрее и дешевле. Здесь речь о собственной системе, которую мы проектируем и пишем под ваш процесс
Да, с проверкой и чисткой дублей
Выгружаем клиентов, сделки и историю из старой системы или таблиц, сводим дубли и проверяем результат вместе с вами. Старую систему отключаете, когда убедитесь, что всё на месте
Да, так обычно и делаем
Первым этапом запускаем то, без чего отдел не работает: клиентов, сделки и задачи. Интеграции, отчёты и кабинеты добавляем следующими этапами, когда команда уже живёт в системе
Данные в России, исходники ваши
Размещаем CRM на российском хостинге или на вашем сервере. Исходники, доступы и документацию передаём вам, абонентской платы за саму систему нет
Месяц поддержки в цене, дальше по договорённости
Первый месяц исправляем ошибки и отвечаем на вопросы команды бесплатно. Дальше можно оставить нас на поддержке и доработках или передать систему своему разработчику
Расскажите, как сейчас идёт заявка и где она теряется. Ответим в рабочее время в течение двух часов и скажем, нужна ли вам своя система