01 · поддержка и обслуживание сайтов
Правки, обновления, копии и мониторинг доступности по понятному списку работ. В конце месяца — отчёт с часами, а не строка «абонентская плата» на всю сумму
Магазину и корпоративному сайту нужен разный присмотр. Состав работ собираем под ваш случай, а не по общему прайсу
Сайт сделали давно, программист ушёл, а править нужно каждую неделю — от баннера на главной до новой страницы услуги
Час недоступности — это непринятые заказы и потраченный впустую рекламный бюджет. Магазину нужен присмотр, а не выезд по звонку
Тяжёлая система с лицензией, обновлениями и обменом с 1С. Без регулярного обслуживания она быстро обрастает ошибками и тормозит
Плагины обновляются сами и ломают вёрстку, а необновлённые превращаются в дыру. Нужен тот, кто делает это аккуратно и по порядку
Доступов нет, документации нет, что где лежит — непонятно. Начинаем с приёмки: собираем доступы и описываем, как сайт устроен
Основной сайт, лендинги под акции и поддомены филиалов. Держать их в одном ритме проще одной командой, чем тремя подрядчиками
Шесть шагов от «у нас что-то сломалось» до отчёта за месяц. На каждом видно, где задача и когда она будет сделана
Не открывается страница, после обновления поехала вёрстка, не приходят заявки с формы. Или просто нужно поменять цену и добавить новость
Телеграм, почта или задача в трекере — как вам удобнее. Обращение сразу видит тот, кто будет его делать, без «передам менеджеру»
Сайт лежит — беремся сразу, в рабочее время отвечаем в течение двух часов. Обычная правка попадает в план недели. Вы видите срок, а не молчание
Сложное сначала проверяем на копии сайта, потом выкатываем на рабочий. После задачи пишем, что именно изменилось, и показываем на живом сайте
В конце месяца — список сделанного с часами по каждой задаче. Видно, на что ушли деньги, а не строка «абонентское обслуживание» на всю сумму
Полчаса на созвон: что болит, что улучшить, какие доработки взять дальше. Тариф можно поднять под задачи или опустить в спокойный сезон
Не заставляем переезжать ради удобства подрядчика. Берём сайт как есть — на Битриксе, WordPress или на собственном коде
Обслуживаем сайты и системы: 1С-Битрикс, WordPress, Next.js, MODX, OpenCart, Битрикс24, amoCRM, Яндекс Метрика
До договора открываем сайт и смотрим, что с ним: какие обновления пропущены, есть ли копии, где узкие места по скорости. Список проблем присылаем в любом случае
Обслуживание — это не «мы на связи». Это конкретные работы, которые происходят каждый месяц, даже когда вы ничего не просили
Ставим обновления системы, модулей и библиотек: сначала на копии сайта, потом на рабочем. Чтобы обновление не уронило вёрстку, формы и оплату
Копии файлов и базы по расписанию, хранятся отдельно от сайта. Раз в месяц разворачиваем копию и убеждаемся, что из неё действительно можно подняться
Сайт проверяется круглосуточно, каждую минуту. Если он не отвечает, о падении узнаём мы, а не ваш клиент. Срок домена и сертификата держим на контроле
Цены, тексты, фото, новости, баннеры, новая страница услуги. Присылаете в свободной форме, хоть голосовым — приводим к виду сайта сами
В конце месяца список задач и часы по каждой. Понятно, что сделано и сколько времени это заняло, без общей строки «обслуживание сайта»
Если сайт лёг, есть куда откатиться и есть кому это сделать. Вы не ищете подрядчика в панике и не ждёте, пока кто-то вспомнит пароль от хостинга
Платите за часы и присмотр, а не за «доступность подрядчика». Тариф меняется помесячно — под нагрузку, а не под годовой договор
от 25 000 ₽
в месяц, до 5 часов работ
от 60 000 ₽
в месяц, до 15 часов работ
от 120 000 ₽
в месяц, выделенная команда
Открываем сайт и его внутренности: на чём сделан, что давно не обновлялось, есть ли копии. Список проблем присылаем в любом случае, даже если дальше не работаем
Собираем доступы к домену, хостингу, админке и почте, ставим мониторинг и копии. Описываем, как всё устроено, чтобы это знал не один человек
Закрываем срочное из списка проблем, договариваемся о приоритетах и о том, как ставить задачи. В конце месяца — первый отчёт с часами
Каждый месяц: плановые работы, ваши задачи, отчёт и созвон. Договор помесячный, без обязательства платить год вперёд
Открыт 01 из 07
Не нашли свой вопрос — задайте его в Телеграме, ответим в рабочее время
Спросить в ТелеграмеОт 25 000 ₽ за пять часов работ
Цена зависит от того, сколько часов в месяц вам действительно нужно. Присмотр за корпоративным сайтом — 25 000 ₽ в месяц, обслуживание с доработками — 60 000 ₽, выделенная команда — 120 000 ₽. Мониторинг, копии и обновления входят в любой тариф, часы тратятся на ваши задачи
Сайт под наблюдением круглосуточно, люди — в рабочее время
Мониторинг работает круглосуточно: если сайт не отвечает, уведомление приходит нам ночью и в выходные. Отвечаем и чиним в рабочее время, в течение двух часов. Круглосуточное дежурство людей — отдельная строка в договоре: за него честно берём доплату, а не обещаем «всегда на связи» и молчим до утра
Да, начинаем с приёмки
Это половина наших договоров. Сначала смотрим, на чём сделан сайт, собираем доступы и описываем устройство, потом начинаем обслуживать. Если код совсем плохой, скажем честно: дешевле переделать, чем бесконечно чинить
Да, и ещё с несколькими системами
Битрикс, WordPress, MODX, OpenCart, сайты на Next.js и React. Обновляем ядро и модули, следим за сроком лицензии Битрикса, обновления плагинов WordPress сначала проверяем на копии и только потом ставим на рабочий сайт
В отчёте видно каждый час
Даже в спокойный месяц есть работа: обновления, проверка копий, разбор предупреждений мониторинга, скорость. Всё это попадает в отчёт. Если часы всё равно остаются, предложим, на что их потратить, или переведём на тариф поменьше
У вас. Мы ими только пользуемся
Домен, хостинг и админка остаются вашими, мы работаем под отдельными учётными записями. Копии складываем в ваше хранилище или в наше — как договоримся. Если расстаёмся, передаём всё и рассказываем, как сайт устроен
Составом работ и сроком ответа в договоре
В договоре написано, что делаем каждый месяц, за какое время отвечаем на обращение и сколько часов входит в тариф. В конце месяца — отчёт с часами по задачам. Абонентская плата без списка работ — это оплата за то, что кто-то, возможно, возьмёт трубку
Расскажите, что за сайт и что с ним сейчас не так. Ответим в рабочее время в течение двух часов, посмотрим сайт и пришлём список проблем