Шахматка квартир: как показать наличие и не запутать покупателя

Шахматка — привычный инструмент отдела продаж: сетка, где каждая клетка — квартира, строки — этажи, столбцы — стояки, а цвет — статус. Менеджеру она понятна с первого взгляда. Покупателю — далеко не всегда.

Когда шахматку переносят на сайт один в один, получается плотная разноцветная таблица с номерами и сокращениями. Человек, который впервые выбирает квартиру в этом доме, видит сотни клеток и не понимает, что с ними делать. Хотя сама идея — показать всё наличие сразу — очень полезна.

Кому и зачем она нужна на сайте

Шахматка отвечает на вопросы, которые не решает обычный список планировок:

• что вообще осталось в продаже;
• на каких этажах есть нужный тип квартиры;
• как меняется цена с высотой;
• какие квартиры рядом и куда выходят окна.

Особенно полезна она тем, кто уже выбрал дом и сравнивает конкретные варианты. А тем, кто только знакомится с проектом, удобнее начинать с простого входа: подбора по параметрам или галереи планировок. Поэтому шахматка на сайте обычно не единственный способ выбора, а один из режимов просмотра.

Статусы: меньше цветов, понятнее смысл

В CRM у квартиры может быть много статусов: свободна, забронирована, платная бронь, на согласовании, продана, снята с продажи. Покупателю такие подробности не нужны. Ему достаточно понять, можно ли её купить.

Обычно хватает трёх состояний: в продаже, забронирована, продана. Проданные квартиры лучше не прятать совсем — сетка потеряет форму, и станет непонятно, где что находится, — но сделать их визуально тихими. А свободные должны выделяться сразу.

Отдельно стоит решить, что делать с забронированными квартирами. Бронь может сорваться, поэтому полезно дать возможность оставить заявку и на такую квартиру: менеджер свяжется, если она освободится.

Цвет не должен быть единственным признаком. Часть людей плохо различает цвета, а на солнце экран телефона выцветает. Помогают подписи, штриховка, разная насыщенность и легенда на виду, а не мелким шрифтом где-то внизу.

Что показывать в клетке

Клетка маленькая, и соблазн поместить в неё всё — номер, площадь, цену, количество комнат — понятен. Но в результате получается нечитаемая мешанина цифр.

Разумнее показывать в клетке один-два главных параметра, например число комнат и цену, а остальное — при наведении или нажатии. Удобно, когда можно переключать, что отображается: цена, площадь или цена за метр. Фильтры при этом подсвечивают подходящие квартиры и приглушают остальные, не убирая их из сетки.

Карточка, которая открывается по нажатию, должна отвечать на следующий вопрос покупателя: как выглядит планировка, где квартира на этаже, куда выходят окна, сколько стоит и как её забронировать. Кнопка заявки в карточке сразу передаёт менеджеру номер квартиры — человеку не придётся диктовать его по телефону.

Шахматка на телефоне

Самая сложная часть. Сетка дома в двадцать пять этажей по восемь квартир на этаже не помещается в экран телефона в читаемом виде. Уменьшать её до крошечных клеток бесполезно.

Что работает на практике:

• показывать одну секцию или подъезд за раз;
• листать этажи, не теряя шапку с номерами стояков;
• сначала применять фильтры, потом показывать сетку;
• открывать карточку квартиры поверх сетки, а не на новой странице.

Важно, чтобы после закрытия карточки человек возвращался туда же, где был, а не в начало. Иначе сравнить два варианта становится мучением.

Актуальность важнее красоты

Самая красивая шахматка вредит, если показывает уже проданные квартиры. Покупатель выбирает вариант, оставляет заявку, а менеджер отвечает, что квартиры нет. Доверие к сайту после такого падает сильно, и следующую находку человек будет перепроверять звонком.

Поэтому данные должны приходить из CRM или учётной системы автоматически, а не обновляться вручную раз в неделю. Если полной связки пока нет, стоит хотя бы показывать дату обновления и честно предупреждать, что наличие уточняется у менеджера.

Шахматка для покупателя — не отчёт о продажах, а способ быстро найти свою квартиру среди всех остальных.

Если шахматка на вашем сайте вызывает у покупателей больше вопросов, чем ответов, или её только предстоит сделать, можно вместе продумать, как показать наличие так, чтобы в нём было удобно ориентироваться и с компьютера, и с телефона.